La democratización de las marcas en el entorno digital

Tertulia de Coleman CBX en Gestiona Radio

 

La evolución de las marcas con la llegada de Internet y la “democratización”

La continua evolución de las marcas con la llegada de Internet y el cambio en las reglas del juego basado en la “democratización” entre la empresa y el consumidor, ha sido el tema del espacio mensual sobre branding y marcas liderado por Coleman CBX en colaboración con Gestiona Radio.

La “cancha” en la que juegan las empresas ha cambiado. El usuario es el que ahora crea la marca, el contenido y el posicionamiento, convirtiendo el entorno en una oportunidad bidireccional donde elegir el segmento de público objetivo y el target específico al que responder y dirigirse, con un sentimiento de pertenencia mucho más acusado.

La estrategia de comunicación y el posicionamiento de una marca debe ser el mismo, tanto en el mundo online como en el offline. Resulta imprescindible que  se transmita el mismo mensaje de forma coherente y consistente en ambos entornos; adaptándolo – eso sí – a las características e idiosincrasia del canal utilizado. La “marca digital” exige rapidez, así como la capacidad de escuchar, de generar sinergias y respetando los códigos de actuación necesarios para mantener una buena reputación.

Liderado por Xavier Puche, director de servicios al cliente de Coleman CBX, junto con Luís Miguel Bernardos, director de proyectos para la oficina de Madrid de Coleman CBX, participaron también en el programa Beatriz Navarro, directora de marketing de Starbucks España y Portugal, y Ricard Castellet,  Head of Brand Communications de LetsBonus.