Las empresas del sector retail son las que más han aumentado la gestión de sus marcas durante los últimos años. Conscientes de la fuerte competencia que existe en el mercado actual, potenciar la estrategia brand refuerza su personalidad y reafirma su posición en el mercado. El branding corporativo, por lo tanto, se ha convertido en una de las herramientas básicas del sector retail por dos razones:
- El branding corporativo se encarga de sintetizar la esencia de una marca en una propuesta que se caracteriza por su credibilidad, valor, originalidad y sostenibilidad en el tiempo.
- Además, la estrategia brand para el sector retail no solo significa crear marca, sino también difundirla a través de todos los puntos en los que exista cualquier tipo de contacto con el usuario (ya sea el punto de venta físico o digital, como la tienda online).
De alguna manera, las tiendas del sector retail – y especialmente las de moda – necesitan crear una marca fuerte que las diferencie de las demás y saber difundir esa personalidad única e irreemplazable por el mercado. Se trata, en definitiva, de crear un universo de percepciones en torno a la marca.
La marca como ventaja competitiva para el sector retail
Uno de los argumentos que más utilizan los directivos de las tiendas de moda del sector retail es que la gestión de la marca genera beneficios tangibles e intangibles. Pero, ¿qué significa esta frase?
Muy sencillo: el branding corporativo provoca que los productos de una tienda retail se conviertan en únicos e insustituibles. Este hecho hace, evidentemente, que la demanda aumente y que con ella, también suban los beneficios. Y, por otra parte, contar con una marca fuerte y exitosa reduce los costes vinculados a la publicidad o a la producción a gran escala.
A pesar de todo, dentro del sector retail todavía continúa existiendo un cierto desconocimiento de lo que significa realmente poseer una marca fuerte. Por lo general, este término se confunde con una generación de valor presente y actual. Aunque lo más importante de una marca poderosa es que la estrategia brand que ésta haya diseñado sea capaz también de generar beneficios en el futuro. O, dicho de otra manera, el branding corporativo debe tratar de mantener y hacer evolucionar el universo perceptual mencionado anteriormente.
¿Qué ventajas supone tener una marca fuerte?
Poseer una marca potente dentro del sector retail – y, en definitiva, dentro de cualquier sector comercial – es importante porque genera valor añadido que permite una clara diferenciación respecto a la competencia. Algunas de esas ventajas son las siguientes:
- La forma de entablar relaciones con los usuarios es mucho más sencilla y directa: gracias al imaginario creado en torno a la marca por la estrategia de branding corporativo, los usuarios conocen perfectamente la personalidad de una marca en concreto. Además, la propia experiencia comercial que muchos de ellos ya han experimentado a través de cualquiera de los puntos de venta del sector retail, genera una confianza que no existiría de ser una marca desconocida.
- Gracias al conocimiento de marca que tienen los usuarios, se deciden de una forma mucho más rápida a adquirir un nuevo producto e incluso a fidelizarse. Este último hecho provoca un efecto boca oreja tremendamente beneficioso para las pequeñas marcas pertenecientes al sector retail de la moda.
- La construcción de una cartera de clientes estable gracias a la fidelización conseguida por la estrategia brand, hace que el proceso de compra cada vez disminuya más sus tiempos y aumenten los beneficios.
- Es muy común que dentro del sector retail existan intermediarios. Pues bien, disponer de una estrategia de marca fuertemente arraigada aumenta la capacidad de negociación con estos agentes. Y es que, gracias a la fiabilidad de una marca, se pueden exigir mejores condiciones a los intermediarios para extraer un mayor beneficio en el trato.
El sector retail, por lo tanto, es consciente de la importancia que tiene contar con una marca potente que dibuje un universo perceptual en el mercado y de los retos de futuro del retail branding y el visual merchandising. Y es que, la originalidad y creatividad dentro del mundo de la moda, no solo es un atributo: es un deber.